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Come posso effettuare un ordine?
Acquistare su Insomnya Project è veloce ed immediato. Puoi portare a termine un acquisto senza registrarti.
Per acquistare un prodotto su Insomnya Project:

1. dalla scheda prodotto, seleziona la taglia dell'articolo tra le combinazioni disponibili;
2. aggiungi il prodotto al carrello;
3. se decidi di continuare lo shopping, potrai visualizzare in ogni momento il contenuto della shopping bagno cliccando sull’icona in alto a destra dello schermo;
4. clicca sull'icona della shopping e decidi quando procedere con l'ordine;
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7. inserisci le informazioni di pagamento;
8. controlla che le informazioni inserite siano corrette e clicca su "Completa ordine"

Entro qualche minuto un messaggio di ringraziamento al centro della pagina ti informerà che la procedura d'acquisto è stata completata correttamente. Infine, riceverai un'email di conferma contenente i dettagli relativi all'ordine.
Ho un codice promozionale, come posso utilizzarlo?
Se hai ricevuto un codice promozionale, non devi far altro che inserirlo nella pagina di conclusione dell’ordine: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.

Ti invitiamo a verificare che lo sconto sia stato applicato prima di concludere l’acquisto.

Ricorda di inserire il codice promozionale al momento della finalizzazione dell'ordine poiché non sarà possibile aggiungerlo successivamente.
Se, dopo aver controllato, il tuo codice non dovesse funzionare, contattaci all'indirizzo assistenza@insomnyaproject.com o su whatsapp al numero +39 351 7879249 . Ti ricordiamo inoltre che promozioni e sconti in alcuni casi non sono cumulabili o non sono validi per alcune categorie di prodotti; verifica le condizioni della promozione sulla comunicazione ricevuta.
Quali sono i tempi di consegna?
La consegna Standard in Italia prevede una consegna in 1\4 giorni lavorativi, esclusi Sabato e Domenica.
Gli ordini vengono evasi automaticamente, di conseguenza non sarà possibile modificare o programmare i tempi di consegna.
Tutti i capi possono subire ritardi di consegna durante: festività o scioperi.

Quali sono i costi di spedizione?
Il costo della spedizione in Italia (isole comprese) è di 5€.
La spedizione è gratuita per ordini sopra 70€.

Come posso tracciare la spedizione del mio ordine?
Insomnya Project® ti dà la possibilità di rintracciare il tuo pacco in due modi:
- Attraverso la mail che riceverai una volta spedito il pacco, contenente il link per tracciare la spedizione;
- Dal nostro sito, accedendo alla sezione “Il mio ordine
Dopo 24 ore dall’invio dell’ordine sarà possibile seguire lo stato di spedizione accedendo alla pagina di tracking.

Come posso verificare che il mio ordine sia confermato?
Una volta effettuato l’acquisto, riceverai una mail con il riepilogo dell’ordine effettuato, ed il numero dello stesso.

Posso scegliere il giorno e/o l’orario di consegna?
La consegna dei nostri prodotti/servizi è pianificata in base a una logistica efficiente al fine di garantire tempi di consegna rapidi e sicuri. Tuttavia, al momento non offriamo l'opzione di scegliere un giorno o un orario specifico di consegna. Ci impegniamo a consegnare nel minor tempo possibile per garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Per ulteriori informazioni sulla consegna e i tempi stimati, ti invitiamo a consultare la nostra sezione dedicata alla politica di consegna sul nostro sito web.

Posso annullare o modificare l’ordine che ho effettuato? ( Aggiungere o eliminare articoli, cambiare l’indirizzo di spedizione )
Certo, è possibile modificare l’indirizzo di spedizione del proprio ordine entro 3 ore dal momento dell’acquisto, contattando la nostra assistenza:
- E-mail: assistenza@insomnyaproject.com
- Whatsapp: 351 787 9249

In caso di difetti del capo a chi devo rivolgermi per assistenza?
Puoi rivolgerti alla nostra assistenza:
e-mail: assistenza@insomnyaproject.com
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Posso pagare in contrassegno?
Apprezziamo molto il tuo interesse nell'acquistare i nostri prodotti/servizi e vorremmo fornirti alcune informazioni importanti riguardo ai metodi di pagamento disponibili. Attualmente, non siamo in grado di accettare pagamenti in contrassegno. Questa scelta è basata su diversi motivi che mirano a garantire la sicurezza delle transazioni e a ottimizzare l'efficienza del nostro processo di consegna.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Su Insomnya Project è possibile effettuare il pagamento con: carta di credito, carta di debito o carta prepagata appartenente a qualsiasi circuito internazionale, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Union Pay, American Express.

Il pagamento è sicuro?
Su Insomnya Project, ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo di server sicuri certificati e all'adozione dei più avanzati sistemi di codificazione (SSL). Tutte le transazioni sono processate da un gateway di pagamento online sicuro, che trasferisce le informazioni di pagamento tramite lo standard di sicurezza più elevato, in forma criptata: i dati della tua carta di credito saranno totalmente illeggibili a terzi. 
Usiamo inoltre solo connessioni protette, come dimostrano il prefisso "https" ed il simbolo del lucchetto, che compaiono nella barra d'indirizzo del browser. Per proteggere i tuoi acquisti con carta di credito, ad ogni ordine verrà richiesto di inserire il codice di sicurezza CVV2/CVC2/CID.
Prendiamo sul serio anche il rischio di frodi: tutti i pagamenti tramite carta di credito e debito sono soggetti a validazione e autorizzazione sia da parte nostra che da parte del tuo istituto di credito.

Il nostro dipartimento pagamenti effettuerà controlli antifrode prima di approvare la transazione e, a maggior tutela, potrebbe contattarti per avere ulteriori dettagli prima di confermare l'ordine.

Cos’è il codice di sicurezza?

Sulle carte Mastercard e Visa, il codice di sicurezza è un numero di 3 cifre riportato sul retro della carta in prossimità dello spazio riservato alla firma del titolare. Sulle carte American Express il codice di sicurezza è posto sulla parte frontale della carta ed è composto da 4 cifre.
Qual è la composizione del capo?
Il capo è realizzato in cotone Made in Italy 100%.

Come posso effettuare il lavaggio?
Può essere lavato dai 30 ai 60°C, impostando un ciclo per delicati. Il segreto da tenere bene a mente è impostare una centrifuga che non sia superiore agli 800 giri: questa è l'unica accortezza che ti consentirà di rendere minima la perdita di centimetri.

Come scelgo la taglia giusta per me?
In ogni scheda prodotto c'è una sezione dedicata alla guida alle taglie, con tutte le informazioni utili per aiutarti a scegliere correttamente la tua misura.

Come posso stirare il capo?

Prima di iniziare, assicurati che la tua t-shirt sia pulita e asciutta. Non dovresti mai stirare un capo sporco o umido, in quanto potrebbe causare macchie permanenti o danneggiare il tessuto.

Accendi il ferro da stiro e impostalo su una temperatura tiepida o media. Il cotone è un tessuto resistente, ma stirare a temperature troppo elevate può causare bruciature o rovinare il tessuto.
Gira la t-shirt al rovescio in modo che la parte posteriore sia rivolta verso l'alto. Questo aiuterà a prevenire la formazione di luci o segni visibili sul davanti del capo.

Se hai un ferro a vapore, riempilo con acqua pulita e accendilo. Il vapore può essere utile per rimuovere le pieghe in modo più efficace.
Posiziona un panno bagnato o un tessuto di cotone pulito tra il ferro e la t-shirt. Questo strato aggiuntivo di tessuto aiuterà a proteggere il cotone italiano delicato dal calore diretto del ferro e preverrà eventuali macchie causate dalla piastra del ferro.

Inizia a stirare lentamente la t-shirt, spostando il ferro in modo uniforme sul tessuto. Assicurati di stirare le zone più critiche, come colletto e bordi con attenzione, per ottenere un risultato uniforme.
Se noti delle pieghe particolarmente ostinate, puoi applicare un po' di vapore sulla zona e passare il ferro lentamente. Il vapore aiuta ad ammorbidire le pieghe e rende il processo di stiratura più efficace.
Una volta completata la stiratura, gira la t-shirt dall'altro lato e ripeti il processo, se necessario.
Lascia raffreddare la t-shirt per alcuni minuti prima di indossarla o riporla. In questo modo, il tessuto si stabilizzerà e manterrà la sua forma.

Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di stirare correttamente la tua t-shirt in puro cotone italiano senza danneggiarla e mantenendola in ottime condizioni.

Attenzione: il contatto diretto del ferro da stiro con la stampa, ne provoca il danneggiamento.
Devo pagare per rendere l’ordine?
Il nostro obiettivo è garantire la tua completa soddisfazione con i tuoi acquisti presso di noi. Per quanto riguarda i resi, non addebitiamo costi di stoccaggio. Tuttavia, il costo associato al reso dell'ordine è limitato alla tariffa di spedizione del reso. Cerchiamo di rendere il processo di reso il più semplice ed efficiente possibile per i nostri clienti, e le informazioni dettagliate sulle modalità di reso e sui costi associati sono disponibili nella nostra politica di reso sul nostro sito web. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza per un reso, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!

Come e dove avviene il rimborso?
Il capo può essere restituito entro e non oltre 14 giorni dall’acquisto.
Tutti gli articoli resi saranno rimborsati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, paypal, etc).

Come posso richiedere il rimborso?
Per richiedere il rimborso in pochissimi passaggi, ti basterà cliccare su questo link e compilare gli spazi con le informazioni richieste.
Come posso registrarmi?
Creare un account è semplicissimo e gratuito!
Puoi cliccare questo link , inserire le informazioni richieste e scegliere una password.
Gli utenti registrati avranno la possibilità di consultare lo storico degli ordini ed eseguire un check-out rapido, senza dover inserire i dati di pagamento e spedizione in sede di pagamento

Devo essere registrato per acquistare?
Non è necessario essere registrati per acquistare, ma non potrai visualizzare gli ordini effettuati nella tua area privata.

Ho dimenticato la mia password, come posso fare?
Per recuperare la tua password basta accedere al seguente link ed inserire l’indirizzo e-mail con il quale ti sei registrato.
Riceverai una email che ti permetterà di salvare una nuova password legata al tuo Account.

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